Neiegkeeten

Neiegkeeten

Bei Transaktiounen am Ausland ass den After-Sales-Service ouni Zweiwel dat Thema, dat all Keefer am meeschte Suergen mécht. Op der anerer Säit ënnerscheede sech Ausrüstung fir d'Schmëlzen an d'Gëssen vun Edelmetaller vun deenen einfach strukturéierten Haushaltsapparater, déi relativ einfach ze handhaben sinn. Si erfuerdert eng méi gezielt an virsiichteg Opmierksamkeet nom Event, wat méi Opmierksamkeet op d'Verhale vun de Maschinneliwweranten gezunn huet, wéi follegt gewisen:

Neiegkeeten-1-1

Wat genau ass de Service After-Sales?

Ménger Meenung no besteet den After-Sales-Service am Maschinnenhandel aus dräi Schichten:

Maschinninstallatioun:de Prozess vun der Montage vun engem eenzegen Apparat an dem Opbau vun ënnerstëtzende Systemer wéi Waasserversuergung a Stroumversuergung, fir datt d'Maschinn normal funktionéiere kann.

Operatiounsguide: inklusiv Debugging an Hëllef bei Troubleshooting a Problemléisung während dem Betrib.

Ënnerhaltsinstruktiounen:den am meeschte vernoléissegten Deel vum gesamte Verkafsservice.

D'Clientsfeedback vun Hasung Machinery zum After-Sales-Service ass ongeféier wéi follegt

Neiegkeeten-1-2

Tom:Ech hunn virun 2 Joer en Apparat a China kaaft, an d'Maschinn ass futti gaangen, mee wéi ech beim Verkeefer gaange sinn, hunn si sech entscheet, fortzegoen an net méi domat ëmzegoen. Dofir huet mäi Projet grouss Verloschter gelidden. Dofir ass meng Fro, wéi ee séieren After-Sales a Maintenance garantéiert, wann d'Apparat Problemer huet.
Mark:Wéi maacht Dir den After-Sales-Service?
Lee:Plangt Dir Ingenieuren an meng Fabréck ze schécken fir meng Betreiber z'installéieren an ze trainéieren?
Péiter:Ass Är Maschinn einfach ze bedreiwen?
Arif:Wéi kann een d'Qualitéit vun der Maschinn garantéieren?
Rohan:Ech hunn keng bekannt Maschinnentechniker oder Elektroingenieuren. Ech wäert dës Maschinn perséinlech bedreiwen, also kënnt Dir mir an dësem Fall hëllefen a wéi ech dat maachen? Dës typesch Problemer sinn, datt déi meescht Keefer sech Suergen maachen, datt se ausgeschloss ginn, nodeems se eng grouss Vollbezuelung un en auslännesche Friemen an hirer éischter Transaktioun bezuelt hunn. Nodeems ech vill sou Froen am Verhandlungsprozess kritt hunn, hunn ech ugefaang ze froen, wéi ech Iech verséchere kann, datt mir weider Verspriechen maachen, déi mat deem iwwereneestëmmen, wat mir erreeche kënnen, & net d'Gefill hunn, datt mir verbal inkompetent bedaueren.

Léisungen

Neiegkeeten-1-3

1. Wéi kann ech de Service After-Sales kontaktéieren, wann et e Problem mam Apparat gëtt?
Éischtens, Maschinne si genau wéi Mënschen a kënnen e puer Problemer hunn. Nodeems verschidde Maschinnen 24 Stonnen onënnerbrach funktionéiert hunn, kënne se och e puer kleng Problemer hunn. Als Äntwert op dës Situatioun huet Hasungmachinery fir all Maschinn hir eege Seriennummer. All Seriennummer huet en eegenen After-Sales-Ingenieur, deen zoustänneg ass a fir den Undocking ass. Mir wäerten net entkommen. Dir kënnt eis Feedback per Telefon oder E-Mail ginn, an de Problem an eis After-Sales-Mailbox a Form vu Fotoen a Videoen schécken. Mir wäerten Äre Feedback bannent 24 Stonnen akzeptéieren.

2. Plangt Dir Ingenieuren an meng Fabréck ze schécken fir meng Betreiber z'installéieren an ze trainéieren?
Als éischt, fir grouss Ausrüstung, empfeele mir professionell Ingenieuren, déi op d'Plaz kommen fir Installatioun an Training, well d'Installatiounsaarbecht méi komplizéiert ass, a grouss personaliséiert Ausrüstung normalerweis e groussen Ausrüstungswäert huet. Wann et zoufälleg Schied un der Ausrüstung no der Selbstinstallatioun gëtt, ass dat e grousse Verloscht fir d'Clienten. An am Verglach zum Präis vun der Ausrüstung, kënnen d'Installatiouns- a Betribskäschte vum Ingenieur sech och leeschten. Zweetens, fir kleng Apparater huet Hasungmachinery speziell Installatiounstrainingsvideoen. D'Videoe ginn op USB gebrannt a mat der Maschinn geschéckt. D'Clienten brauche just de Computer unzeschalten an d'Operatiounsvideoen ze verfollegen fir se z'installéieren. A mir hunn professionell Instruktiounshandbücher, déi fir d'Clienten ganz nëtzlech sinn.

3. Wéi kann een d'Qualitéit vun der Maschinn garantéieren?
Hasungmachinery ass ëmmer dem Konzept vun der Qualitéit gefollegt, wat eis méi anescht mécht. Dofir kafen mir, sou kleng wéi eng Schrauf, Materialien vun der héchster Qualitéit fir an eise Maschinnen ze benotzen. An eis Stroumversuergung gëtt onofhängeg entwéckelt. No Maartinspektioun ass et bal déi stabilst a sécherst Stroumversuergung um Maart am Moment. Déi traditionell Stroumversuergungsplatine vun den Ubidder huet eng Vielfalt vu Platine, wéi Treiberplatine, Spannungsreglerplatine, Motherboards, etc. Wann et e Problem gëtt, muss de Benotzer en professionellen Elektriker hunn, fir de Problem ze fannen, a genau wéi eng Platine falsch ass. Bei Hasungmachinery gëtt et keng sou Problemer. Mir hunn nëmmen eng grouss integréiert Platine. Wann et e Problem gëtt, muss nëmmen d'Stroumversuergungsplatine ersat ginn, wat d'Ënnerhalt vun der ganzer Ausrüstung méi einfach mécht.

4. Wéi laang ass d'Zäit no dem Verkaf?
Den After-Sales-Service vun Hasungmachinery.com ass 2 Joer gëlteg, dat heescht, datt Dir bannent * Joer nodeems mir d'Maschinn verschéckt hunn, e gratis After-Sales-Service genéisst. Dat heescht, soubal e Problem mat der Maschinn optrieden, ersetzen mir all beschiedegt Deeler (ausser Verschleissdeeler) gratis. Zousätzlech iwwerhëlt Hasungmachinery all Frachtkäschten, dat ass och eist Vertrauen an d'Qualitéit vun eise Maschinnen.

5. Ech hunn keng bekannt Maschinnetechniker oder Elektroingenieuren.Ech wäert dës Maschinn perséinlech bedreiwen, also kënnt Dir mir an dësem Fall hëllefen a weisen, wéi ech et maachen? Kleng Ausrüstung brauch keen professionellen Elektroingenieur, nëmmen eng technesch Persoun, déi sech mat Elektrizitéit auskennt, ass genuch, während mir fir grouss Ausrüstung Ingenieuren schécken, fir se z'installéieren an ze debuggen. Dir braucht nëmmen e puer Assistenten. Fir d'Virbereedungsaarbecht wäerte mir eis After-Sales-Team hunn, fir am Viraus mat Iech ze kommunizéieren. Wann Dir elo After-Sales-Service braucht, schéckt eis w.e.g. eng E-Mail:info@hasungmachinery.comWebsäit: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com


Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 30. Juni 2022